Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Upravená voda.cz s.r.o., se sídlem Škroupova 854, 266 01 Beroun-Závodí, IČO 01940813, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, e-mail info@upravenavoda.cz, telefon +420 311 611 354 („My“ nebo „Prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavírané prostřednictvím e-shopu na adrese https://www.upravenavoda-eshop.eu („E-shop“).

Informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, jejichž použití hradíte sami, ale jejich náklady se neliší od běžné sazby (zejména za připojení k internetu). Pokud jakákoli individuálně sjednaná dohoda mezi Vámi a Námi odporuje těmto Podmínkám, má přednost.

1. Úvodní ustanovení a definice

1.1 Pro účely těchto Podmínek mají následující pojmy uvedený význam:

2. Obecná ustanovení a recenze

2.1 Koupě Zboží je možná výhradně prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.

2.2 Při nákupu Zboží jste povinni poskytnout všechny informace správně a pravdivě. Údaje uvedené v Objednávce budeme považovat za správné a pravdivé.

2.3 Autenticita recenzí. V souladu s § 5e odst. 2 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, garantujeme, že hodnocení a recenze zveřejněné u Zboží na E-shopu pocházejí od skutečných Spotřebitelů, kteří dané Zboží zakoupili. Autenticitu ověřujeme následujícím způsobem:

• každá recenze je v interním systému jednoznačně propojena s ID konkrétní objednávky;
• recenze nelze podávat anonymně, vyžaduje se ověřená e-mailová adresa zákazníka;
• recenze nejsou seřazovány na základě protiplnění od třetích stran ani jejich pořadí není uměle ovlivňováno;
• negativní recenze nejsou skrývány ani mazány s výjimkou případů zjevného porušení dobrých mravů (vulgarismy, neoprávněné osobní útoky, zjevný spam).

2.4 Komunikace s Vámi probíhá primárně na dálku prostřednictvím elektronických prostředků (e-mail, telefon, formuláře v E-shopu). Odesláním Objednávky souhlasíte s tímto způsobem komunikace.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1 Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

3.2 K uzavření Smlouvy je nezbytné vytvoření Objednávky na E-shopu. Objednávka musí obsahovat:

• informace o nakupovaném Zboží (vkládá se do košíku tlačítkem „Vložit do košíku“);
• informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby a způsobu doručení;
• Vaše identifikační a kontaktní údaje – jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu, případně IČ a DIČ, pokud nakupujete jako Podnikatel.

3.3 Až do okamžiku dokončení Objednávky můžete zadané údaje měnit a kontrolovat. Dokončení Objednávky provádíte stiskem tlačítka „Objednat s povinností platby“. Před stiskem musíte zaškrtnutím políčka potvrdit, že jste se seznámili s těmito Podmínkami a souhlasíte s nimi.

3.4 Náklady na použití prostředků komunikace na dálku hradíte Vy, ale neliší se od základní sazby a nad rámec Celkové ceny si nic neúčtujeme.

3.5 Po doručení Objednávky Vám v nejkratší možné době zašleme potvrzení na e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení je shrnutí Objednávky a tyto Podmínky jako příloha e-mailu. Doručením potvrzení Objednávky se Smlouva považuje za uzavřenou. Smlouva je následně dostupná i ve Vašem Uživatelském účtu.

3.6 Mohou nastat případy, kdy Objednávku nemůžeme potvrdit – zejména pokud Zboží není dostupné nebo objednáváte větší počet kusů, než kolik je z naší strany umožněno. V takovém případě Vás kontaktujeme a zašleme nabídku Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je uzavřena až okamžikem Vašeho potvrzení nabídky.

3.7 Zjevně chybná Cena. Pokud bude u Zboží uvedena Cena, která je zjevně nesprávná (např. cifra navíc, chybějící desetinná čárka, cena řádově nižší než u srovnatelných prodejců), nejsme povinni Zboží za takovou Cenu dodat, a to ani v případě, že jsme již potvrdili Objednávku. V takovém případě Vás bezodkladně kontaktujeme s nabídkou na uzavření Smlouvy se správnou Cenou.

3.8 Uzavřením Smlouvy Vám vzniká povinnost uhradit Celkovou cenu způsobem, který jste si zvolili.

3.9 Slevové kódy a vouchery. Pokud uplatňujete slevu, je třeba vyplnit slevový kód do předem určeného pole v rámci tvorby Objednávky. Slevové kódy jsou nepřenosné, vždy vydávané k jednomu užití, a jejich přeprodej či komerční využití třetími stranami není přípustný.

4. Uživatelský účet

4.1 Na základě registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu. Vytvoření účtu není podmínkou pro nákup.

4.2 Při registraci jste povinni uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.

4.3 Přístup do Uživatelského účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Tyto údaje jste povinni udržovat v tajnosti a neposkytovat je třetím osobám. Za zneužití přístupových údajů z důvodu na Vaší straně neneseme odpovědnost.

4.4 Uživatelský účet je osobní; nejste oprávněni umožnit jeho užívání třetím osobám.

4.5 V Uživatelském účtu máte k dispozici:

• přehled Vašich Objednávek a Smluv;
• tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ u každé Objednávky, u níž dosud běží 14denní lhůta dle čl. 8;
• tlačítko pro uplatnění reklamace dle čl. 7;
• historii faktur a daňových dokladů.

4.6 Uživatelský účet můžeme zrušit zejména v případě, že jej více než 24 měsíců nepoužíváte nebo jste závažně porušili své povinnosti dle Smlouvy. O zrušení Vás budeme informovat e-mailem nejméně 14 dní předem.

4.7 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení nebo údržbu třetích stran.

5. Cena, platební podmínky a transparentnost slev

5.1 Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží na E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky.

5.3 Celková cena je uvedena včetně DPH a veškerých poplatků stanovených zákonem.

5.4 Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu lze provést následujícími způsoby:

• Kartou online – platba probíhá prostřednictvím platební brány GoPay (provozovatel GoPay s.r.o.) a řídí se jejími obchodními podmínkami. Platba se provádí okamžitě při dokončení Objednávky. Pokud nebude platba úspěšně provedena, Objednávka nebude potvrzena a Smlouva nebude uzavřena.
• Dobírkou – platba probíhá při převzetí Zboží od dopravce.
• Hotově při osobním odběru – v naší partnerské provozovně na adrese Škroupova 854, 266 01 Beroun-Závodí.
• Bankovním převodem – pokud je tato možnost u dané Objednávky nabízena, splatnost činí 7 dní od potvrzení Objednávky.

5.5 Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura je rovněž fyzicky přiložena ke Zboží a dostupná ve Vašem Uživatelském účtu.

5.6 Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází okamžikem zaplacení Celkové ceny a převzetím Zboží. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena okamžikem připsání na náš účet; v ostatních případech okamžikem provedení platby.

6. Doručení zboží, přechod nebezpečí škody

6.1 Zboží označené v E-shopu jako „Skladem“ odesíláme nejpozději do 3 pracovních dnů od uzavření Smlouvy (u plateb předem od přijetí platby).

6.2 Zboží označené jako „Zakázková výroba“ odesíláme nejpozději do 5 pracovních dnů, není-li u konkrétního Zboží uvedeno jinak.

6.3 Doručení je možné následujícími způsoby:

• Osobní odběr na adrese Škroupova 854, 266 01 Beroun-Závodí (po předchozím potvrzení);
• Osobní odběr na výdejních místech PPL, DPD nebo Zásilkovna;
• Doručení na adresu prostřednictvím PPL, DPD nebo Zásilkovny.

6.4 Zboží doručujeme pouze v rámci České republiky.

6.6 Po převzetí Zboží od dopravce jste povinni zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad neprodleně oznámit tuto skutečnost dopravci a Nám. V případě závady na obalu svědčící o neoprávněné manipulaci nebo vstupu do zásilky nejste povinni Zboží od dopravce převzít.

6.7 V případě, že porušíte svoji povinnost převzít Zboží (s výjimkou případu dle čl. 6.6), jsme oprávněni po Vás požadovat náhradu skutečně vynaložených nákladů – zejména nákladů na dopravu k Vám a zpět k Nám. U Spotřebitelů neuplatňujeme paušální manipulační poplatek, ale pouze prokazatelně vzniklou škodu. U Podnikatelů (B2B) si vyhrazujeme právo účtovat manipulační poplatek dle čl. 9.

6.8 Pokud je z důvodů na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než byl ve Smlouvě dohodnut, nesete náklady spojené s opakovaným doručením. Platební údaje pro úhradu těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.

6.9 Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází okamžikem jeho převzetí. V případě, že Zboží nepřevezmete (s výjimkou případů dle čl. 6.6), přechází na Vás nebezpečí škody v okamžiku, kdy jste měli možnost Zboží převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo.

6.10 V případě, že Zboží nebylo na E-shopu uvedeno jako skladem, budeme Vás informovat:

• o mimořádném výpadku výroby Zboží s uvedením nové očekávané doby dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;
• o prodlení s dodáním od dodavatele s uvedením nové očekávané doby dodání.

6.11 Bezplatný zpětný odběr elektrozařízení. Při dodání nového Zboží představujícího elektrozařízení (UV lampy, automatické filtry s elektronickou regulací atd.) Vám podle zákona č. 542/2020 Sb. zajistíme bezplatný zpětný odběr použitého starého elektrozařízení obdobného druhu. Bližší informace na info@upravenavoda.cz.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1 Odpovídáme Vám, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídáme za to, že Zboží:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
• je vhodné k účelu, pro který Zboží požadujete a s nímž jsme souhlasili před uzavřením Smlouvy;
• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;
• je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
• množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi (včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti) odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu;
• je dodáno s příslušenstvím včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů, které lze rozumně očekávat;
• odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, byl-li Vám poskytnut před uzavřením Smlouvy.

7.2 Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí zejména §§ 2099–2117 a §§ 2158–2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.4 Hierarchie nároků: Má-li Zboží vadu, můžete jako Spotřebitel požadovat:

1. Odstranění vady opravou Zboží, nebo
2. Odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním chybějící části.

Volba mezi a) a b) je na Vás, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. Pokud zvolený způsob nemůžeme realizovat (z důvodu nemožnosti či nepřiměřené nákladnosti), nabídneme Vám jiný způsob odstranění vady.

7.5 Dále můžete požadovat:

1. Přiměřenou slevu z Ceny, nebo
2. Odstoupení od Smlouvy,

pokud (a) vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy; (b) vada se projeví opakovaně; (c) vada je podstatným porušením Smlouvy; nebo (d) z našich prohlášení či okolností je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

7.6 Odstoupit od Smlouvy pro vadu Zboží nelze, je-li vada Zboží pouze nevýznamná.

7.7 Práva z vadného plnění Vám nenáleží:

• v případě, že jste si vadu Zboží způsobili sami;
• u opotřebení Zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním (např. spotřeba filtrační vložky, vyčerpaná životnost UV zářivky);
• u použitého Zboží u opotřebení odpovídajícího míře jeho předchozího používání;
• vyplývá-li to z povahy Zboží (Zboží podléhající rychlému znehodnocení).

7.8 Uplatnění reklamace:

• Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@upravenavoda.cz, poštou na adresu sídla Prodávajícího, osobně v provozovně nebo prostřednictvím tlačítka „Uplatnit reklamaci“ ve Vašem Uživatelském účtu.
• Pro uplatnění reklamace doporučujeme použít náš reklamační formulář, který tvoří přílohu těchto Podmínek, jeho použití však není povinné.
• Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení (reklamační protokol) obsahující datum uplatnění, obsah reklamace, Vámi požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje pro informování o vyřízení.

7.9 Lhůta pro vyřízení reklamace: Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s Vámi nedohodneme na delší lhůtě. Marným uplynutím lhůty máte právo odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.10 O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem. Na žádost Vám vydáme písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení.

7.11 V případě oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace (typicky náklady na dopravu k nám), které jste povinni doložit.

7.12 Pro Podnikatele (B2B) platí, že jsou povinni oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohli zjistit. Zvláštní ustanovení o prodeji zboží Spotřebiteli se na Podnikatele nepoužijí.

8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem a tlačítko „Odstoupit od smlouvy“

8.1 Právo odstoupit od Smlouvy. Jako Spotřebitel máte podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne:

• převzetí Zboží;
• převzetí poslední dodávky Zboží, je-li předmětem Smlouvy několik druhů Zboží nebo dodání několika částí;
• převzetí první dodávky Zboží, je-li předmětem Smlouvy pravidelná opakovaná dodávka Zboží.

Lhůta je zachována, pokud nám v jejím průběhu odešlete oznámení o odstoupení.

8.2 Tlačítko „Odstoupit od smlouvy“. V souladu s § 1829 odst. 3 občanského zákoníku Vám umožňujeme odstoupit od Smlouvy také prostřednictvím tlačítka „Odstoupit od smlouvy“ („Tlačítko“) umístěného v online rozhraní E-shopu. Tlačítko je:

• viditelně a snadno přístupné v každém Uživatelském účtu u příslušné Objednávky;
• dostupné rovněž v potvrzovacím e-mailu o odeslání Zboží;
• dostupné nepřetržitě po celou 14denní lhůtu pro odstoupení od Smlouvy;
• označené jednoznačným nápisem „Odstoupit od smlouvy“ nebo obdobnou jednoznačnou formulací.

8.3 Postup pro odstoupení prostřednictvím Tlačítka:

1. Přihlásíte se do svého Uživatelského účtu nebo otevřete potvrzovací e-mail.
2. U příslušné Objednávky stisknete Tlačítko „Odstoupit od smlouvy“.
3. Vyplníte zobrazený formulář (předmět odstoupení – celá Objednávka či jednotlivé položky; bankovní spojení pro vrácení peněz). Identifikační údaje a číslo Objednávky budou předvyplněny ze systému.
4. Vaše rozhodnutí potvrdíte tlačítkem „Potvrdit odstoupení od smlouvy“.
5. Obratem obdržíte na svůj e-mail automatické potvrzení o přijetí Vašeho odstoupení s časovým razítkem a obsahem odstoupení.

8.4 Jiné formy odstoupení. Od Smlouvy můžete odstoupit i jiným jednoznačným prohlášením učiněným vůči nám – zejména:

• e-mailem na info@upravenavoda.cz;
• poštou na adresu Upravená voda.cz s.r.o., Škroupova 854, 266 01 Beroun-Závodí;
• vyplněním vzorového formuláře, jehož použití však není povinné.

8.5 Výjimky – kdy nelze odstoupit. V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od Smlouvy zejména v případech:

• Zboží zhotoveného nebo upraveného podle Vašich přání (typicky úpravna vody na míru, zakázková výroba);
• Zboží podléhajícího rychlému znehodnocení nebo majícího krátkou dobu spotřeby;
• Zboží v uzavřeném obalu, které nelze z hygienických důvodů vrátit poté, co bylo obal odstraněn (např. použité filtrační vložky, použité UV zářivky);
• Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíšeno s jiným (typicky regenerační sůl a náplně otevřené a smíšené);
• dodávky digitálního obsahu, pokud byl dodán s Vaším výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a byli jste poučeni o ztrátě tohoto práva.

8.6 Vrácení Zboží. V případě odstoupení od Smlouvy jste povinni nám Zboží zaslat nebo předat nejpozději do 14 dnů od odstoupení na naši adresu. Zboží zašlete pokud možno kompletní, v původním obalu, nepoškozené. Náklady na vrácení Zboží nesete Vy (orientační odhad pro neskladné Zboží viz čl. 6.5).

8.7 Vrácení peněz. V případě odstoupení Vám vrátíme všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání Zboží (s výjimkou dodatečných nákladů na Vámi zvolený způsob dodání, který je dražší než nejlevnější námi nabízený způsob), nejpozději do 14 dnů od účinnosti odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jste uhradili platbu, pokud se nedohodneme jinak. Částku však nejsme povinni vrátit dříve, než Zboží obdržíme nebo nám prokážete, že bylo odesláno zpět.

8.8 Snížení hodnoty Zboží. Odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, ke kterému došlo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží (podobně jako byste si Zboží prohlédli v kamenné prodejně). Případnou náhradu za snížení hodnoty máme právo započíst proti vracené částce.

8.9 Částečné odstoupení. Pokud bylo předmětem Smlouvy více položek, můžete odstoupit od Smlouvy buď zcela, nebo jen ohledně některých položek. V takovém případě bude proveden poměrný výpočet vracené částky včetně poměrné části Ceny za dopravu (byla-li účtována).

8.10 Evidence. O každém odstoupení vedeme evidenci po dobu nejméně 4 let pro účely případné kontroly České obchodní inspekce a obecné promlčecí lhůty dle občanského zákoníku.

9. Zvláštní ustanovení pro Podnikatele (B2B)

9.1 Pro kupující, kteří jsou Podnikatelé, neplatí ustanovení o ochraně Spotřebitele – zejména právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů a zvláštní úprava práv z vadného plnění při prodeji Spotřebiteli (§§ 2158 a násl. občanského zákoníku).

9.2 Podnikatel je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl zjistit, nejpozději však do 6 měsíců od převzetí Zboží.

9.3 V případě, že Podnikatel poruší svou povinnost převzít Zboží, je povinen uhradit Prodávajícímu paušální manipulační poplatek ve výši 10 % z Ceny objednaného Zboží, vedle nákladů na dopravu tam i zpět. Toto ujednání platí výlučně pro Podnikatele a u Spotřebitelů se neuplatní.

9.4 Splatnost faktur vystavených v režimu B2B činí 14 dnů od jejich vystavení, pokud se strany nedohodnou jinak. Při prodlení s úhradou činí úrok z prodlení 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

10. Řešení sporů se Spotřebiteli

10.1 Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

10.2 Vyřizování stížností Spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@upravenavoda.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu Spotřebitele.

10.3 Mimosoudní řešení sporů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: www.coi.cz, kontaktní webové rozhraní pro podání návrhu na zahájení řízení: adr.coi.cz.

10.4 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.evropskyspotrebitel.cz, poskytuje pomoc spotřebitelům v případě přeshraničních sporů v rámci EU.

10.5 Spotřebitel se může se stížností obrátit rovněž přímo na orgán dozoru – Českou obchodní inspekci, která vykonává dohled nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Pokud náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se vždy právem České republiky. Pokud jste Spotřebitel, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů zemí EU.

11.2 Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.

11.3 Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. Jsme oprávněni jednostranně změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv (smlouvy se řídí Podmínkami ve znění účinném ke dni uzavření Smlouvy). Informaci o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností změny. Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď uzavřené Smlouvy na pravidelné a opakované dodávky Zboží, stávají se nové podmínky součástí naší Smlouvy a uplatní se na další dodávku Zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že výpověď podáte, činí 2 měsíce.

11.4 V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, ozbrojený konflikt, provozní poruchy nezávislé na naší vůli, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci. Pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

11.5 Dostupnost smlouvy. Smlouva včetně Podmínek je u Nás archivována v elektronické podobě. Současně Vám potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky a tyto Podmínky zasíláme po uzavření Smlouvy na Vaši e-mailovou adresu jako přílohu. Smlouvu máte k dispozici rovněž ve Vašem Uživatelském účtu po celou dobu jeho existence. Smlouva tedy pro Vás zůstává trvale přístupná.

11.6 Pokud je některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

11.7 Přílohy. Nedílnou součástí těchto Podmínek jsou:

• Příloha č. 1 – Formulář pro odstoupení od smlouvy
• Příloha č. 2 – Reklamační formulář

11.8 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 20. 6. 2026.